Plataforma de Préstamos Prendarios
Cliente: Banco ICBC – Argentina
Disclaimer: Debido a los acuerdos de no divulgación, estoy limitado en la cantidad de trabajo e información que puedo mostrar.
Overview
La plataforma de Préstamos Prendarios ICBC facilita la gestión de solicitudes de préstamos en concesionarios de venta de automóviles en Argentina. La solución propuesta incluía experiencias diferenciadas para dos tipos de usuarios: los ejecutivos de ventas de concesionarias y los gerentes del banco. Como Diseñador de Experiencias, mi rol consistió en moldear los flujos de usuarios e interacciones, validándolos en estrecha colaboración con los Stakeholders de las áreas de Productos y Desarrollo.
| Mi Rol UX/UI Designer | Team Luis Bertoia (UX Lead) Carlos Aluch | Duración 8 meses (2022) |
El Problema
Como fase inicial, se llevaron a cabo reuniones estratégicas con los principales stakeholders. En esta etapa, el objetivo primordial fue recopilar información valiosa.
Hipótesis
Como fase inicial, se llevaron a cabo reuniones estratégicas con los principales stakeholders. En esta etapa, el objetivo primordial fue recopilar información valiosa.
El resultado
Como fase inicial, se llevaron a cabo reuniones estratégicas con los principales stakeholders. En esta etapa, el objetivo primordial fue recopilar información valiosa.
Primeros Pasos
Como fase inicial, se llevaron a cabo reuniones estratégicas con los principales stakeholders. En esta etapa, el objetivo primordial fue recopilar información valiosa con el fin de comprender tanto el contexto como los objetivos fundamentales y las oportunidades de mejora. Posteriormente, se procedió a una exploración más profunda con el propósito de concebir propuestas iniciales de soluciones que serian presentadas al equipo.
User flow (Banco)
A través del User Flow, se diseñó la experiencia completa, detallando las acciones específicas que los usuarios del banco deberían llevar a cabo para gestionar las solicitudes de un nuevo préstamo.
User flow (Concesionarios)
A través del User Flow, se diseñó la experiencia completa, detallando las acciones específicas que los usuarios de las concesionarias deberían llevar a cabo para dar de Alta una solicitud de un nuevo préstamo.
Design System
Mi función consistió en participar activamente en las sesiones de co-creación, debates y construcción, además de documentar los casos de uso y las aplicaciones de estos innovadores componentes.