Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos.
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En StudioNeyra solo pedimos los datos que necesitamos para responder tu consulta y entender cómo se usa este sitio. Tratamos tus datos según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es StudioNeyra, con domicilio en Condoroma 190, Santiago de Surco, Lima. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a hola@studioneyra.com.
Qué datos recogemos
Cuando nos escribes por el formulario
Tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu empresa o negocio (si lo indicas), el servicio que te interesa y la descripción de tu proyecto (si la escribes). También guardamos la fecha y la hora del envío.
Cuando nos escribes por correo o WhatsApp
Los datos que tú nos envíes: tu nombre, tu correo o tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes.
Cuando navegas por el sitio
Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics recoge datos de uso: qué páginas visitas y durante cuánto tiempo, desde qué tipo de dispositivo y navegador, desde qué país o ciudad aproximada y cómo llegaste al sitio. Estos datos no incluyen tu nombre ni tu correo. Además, como en cualquier sitio web, el servidor registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, fecha y hora) por motivos de seguridad.
No te pedimos datos sensibles. Si eres menor de 14 años, no nos envíes tus datos sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor.
Para qué los usamos
- Para responder tu consulta y, si nos lo pides, preparar una propuesta.
- Para continuar la conversación por el canal que elegiste: correo o WhatsApp.
- Si aceptas la analítica, para saber qué páginas se visitan y mejorar el sitio.
No usamos tus datos para enviarte publicidad. Tampoco los vendemos ni los cedemos a terceros para que los usen para sus propios fines.
Tratamos tus datos con tu consentimiento: el que das al marcar la casilla del formulario o al aceptar las cookies de analítica. Puedes retirarlo cuando quieras (ver «Tus derechos»).
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas del formulario: las guardamos durante una semana desde que las recibimos. Pasado ese plazo, las borramos.
- Si tu consulta da lugar a un proyecto: conservamos los datos de contacto necesarios mientras dure la relación comercial y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, como las tributarias.
- Conversaciones por correo o WhatsApp: el tiempo necesario para atender tu consulta.
- Datos de analítica: Google Analytics los conserva durante 2 meses. Las cookies de analítica duran hasta 2 años en tu navegador, salvo que las borres o rechaces la analítica.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo que fija nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
Con quién los compartimos
Para que el sitio funcione, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra:
- Hostinger aloja el sitio y nuestro correo. Las consultas del formulario nos llegan por correo a través de sus servidores.
- Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica. Lo configuramos sin Google Signals y sin publicidad personalizada, y no guarda tu dirección IP.
- Google Fonts entrega la tipografía del sitio: para hacerlo, sus servidores reciben tu dirección IP.
- WhatsApp, si nos escribes por ese canal: además de esta política, se aplica la de WhatsApp.
Google y WhatsApp pueden tratar datos fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos, y Hostinger puede alojarlos en servidores de otros países. Al visitar nuestros perfiles en redes sociales, se aplica la política de cada red.
Solo entregaremos tus datos a una autoridad si una ley nos obliga a hacerlo.
Cookies y analítica
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio guarda en tu navegador. Este sitio usa las siguientes cookies y datos guardados en tu navegador:
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
_ga | Google Analytics: distingue las visitas con un identificador aleatorio. Solo si aceptas la analítica. | 2 años |
_ga_<ID> | Google Analytics: mantiene el estado de la visita. Solo si aceptas la analítica. | 2 años |
sn-cookie-consent | StudioNeyra: recuerda si aceptaste o rechazaste la analítica. Se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, es necesaria para respetar tu elección y no se envía a nadie. | 6 meses |
Las cookies de Google Analytics solo se instalan si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. Si las rechazas, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: que los borremos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.
Escríbenos a hola@studioneyra.com e indícanos qué quieres hacer. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cómo protegemos tus datos
El sitio usa una conexión cifrada (HTTPS). El formulario nos llega por correo autenticado, sin pasar por servicios de terceros, y las credenciales del correo se guardan fuera de la parte pública del servidor. Para frenar el spam no usamos captchas ni cookies: el formulario tiene un campo oculto que solo rellenan los programas automáticos y exige un tiempo mínimo antes del envío.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si tienes dudas, escríbenos a hola@studioneyra.com.